DEVOLUÇÕES

Na hipótese de insatisfação ou arrependimento nas compras efetuadas pelo site, será garantido ao cliente a devolução do produto, visto pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias contados da data do recebimento no endereço do cliente. Passado os 7 dias não aceitaremos a devolução da peça.

Havendo Interesse de devolução dentro do prazo estabelecido nos envie um e-mail pelo contato@suburbiajoias.com com o número da nota fiscal, lembrando que a peça precisa estar em perfeito estado com a embalagem original.

Não aceitamos devoluções de peças produzidas com design exclusivo.

 

TROCA

Em caso de troca o cliente deverá enviar um e-mail para contato@suburbiajoias.com informando o motivo pelo qual pretende efetuar a troca.

A troca pode ser efetuada uma única vez. A peça deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado, sem sinal de uso, e deve ser apresentada junto com a nota fiscal e seu certificado de garantia.

A peça poderá ser trocada por outra de igual valor, ou usada como parte de pagamento de outra peça de maior valor. Não será permitida a troca de peça com design eexclusivo.

Só efetuaremos a troca quando constarmos com o recebimento da peça em nossa caixa postal.

TROCA DE TAMANHOS

Anéis/Pulseiras/Braceletes e Correntes: Ao receber o seu produto e precisar ser feito algum ajuste de tamanho nós fazemos sem custo algum de até 2(dois) tamanhos acima ou abaixo.

Damos até 30 dias corridos após a entrega para esse ajuste ser feito.

O único custo adicionado é o do frete de envio para nossa caixa postal e o reenvio para o endereço do cliente.

Outros ajustes deverão ser orçados pelo e-mail contato@suburbiajoias.com.