Comprar com a Suburbia é seguro?

Comprar pelo nosso site é seguro sim! Todos seus dados são guardados com rígidos padrões de segurança e confiabilidade. As informações solicitadas são apenas as necessárias para a efetivação da compra. 


Quais as formas de envio e o valor do frete?

Enviamos para todo o Brasil apenas pelos correios ou quem é de São Paulo capital ou está de passagem por ela conseguimos mandar por entregador.

O valor do frete varia de acordo com o serviço solicitado (PAC/SEDEX/Entregador) e a localização para o envio. Você pode calcular o valor dos correios diretamente pelo nosso site para outras opções de entrega entre em contato conosco pelo e-mail contato@suburbiajoias.com. 

Todos os nossos pacotes são enviados com seguro, para se caso ocorra algum problema com os correios. 


Qual o prazo de fabricação da peça?

A maioria de nossas peças são produzidas sob encomenda, sendo assim compras efetuadas pelo site da Suburbia ou em nosso local físico demoram de 10 a 15 dias úteis para ser produzida. Para peças em prata são entre 7 a 10 dias úteis e em ouro ou banhadas 15 a 20 dias úteis. Lembrando que o prazo de produção deve ser somado ao prazo de entrega.

Quais as formas de pagamento?

- Cartão de crédito em até 3x sem juros ou em até 6x com juros.

- Boleto bancário.

Vocês fazem joias com design exclusivo?

Nas peças já existentes na Suburbia podemos fazer algumas alterações como espessura, fonte de letras, largura, trocar a tonalidade do ouro/banho e até mesmo mudar a gema para alguma outra de sua preferência. Mudanças nos designs da marca devem ser consultados previamente pois podem acarretar alterações no valor

Para desenvolvimentos exclusivos, consulte a nossa página de Pedidos Especiais, você deverá preencher o formulário e aguardar o nosso contato. Vamos estudar suas propostas com o muito carinho.


Tem como fazer uma peça com urgência?

Dependendo do que seja, podemos estudar a sua urgência, nos envie um e-mail para contato@suburbiajoias.com. 


Vocês oferecem embalagem?

Todos os nossos produtos são enviados com uma embalagem personalizada, aproveite seu estojo ou saquinho para guardar suas peças e conservá-la por mais tempo.


Como medir os tamanhos?

A melhor forma é sempre medir em uma aneleira física, porém se isso não for possível, nos te ajudaremos e minimizar os erros. Temos nosso guia de Customização explicando algumas formas de medir, só clicar aqui para checá-lo. 


Como fazer uma troca ou devolução?

Para Devoluções e Trocas veja nossa política aqui.


Porque não vendem mais anéis banhados?

Como o banho é uma camada superficial sobre a peça, ele não dura para sempre. Sendo assim resolvemos tirar os anéis banhados por uma questão de durabilidade, pois os anéis tem muito contato com outras coisas e acabava não segurando o banho. 


Vocês têm loja física?

Temos uma pop up em São Paulo capital que fica na Vila Madalena, se você quiser conhecer nossas peças de pertinho é só ir na rua Harmonia, 233. Caso não tenha o seu tamanho lá você pode encomendar diretamente com eles do Espaço Teaser e os prazos são os mesmos para compras no site.